مسار دراسي شامل في ISO 9004 يركز على كيفية ارتقاء المؤسسات بمستوى نضج إدارة الجودة وتحقيق النجاح المستدام وتحسين الأداء العام.
أهداف الدورة التدريبية
- شرح غرض ISO 9004 ونطاقه ومبادئه وعلاقتها بنجاح المؤسسة
- تفسير المفاهيم الرئيسية في ISO 9004 المتعلقة بالاستراتيجية والحوكمة وإدارة العمليات والتركيز على أصحاب المصلحة
- تطبيق إرشادات ISO 9004 لتقييم نضج المؤسسة وأدائها
- استخدام أساليب التقييم الذاتي لتحديد نقاط القوة والفجوات وأولويات التحسين
- تصميم إجراءات تحسين توائم بين إدارة الجودة والتوجه طويل الأجل للمؤسسة
